Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

  • Sitio web: gildstoneanalytics.com

2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, en función del uso que hagas del sitio:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono (si lo facilitas).
  • Datos de contratación/suscripción: plan contratado (Core/Pro), estado de la suscripción, comunicaciones asociadas y, en su caso, identificadores internos de cliente.
  • Datos de facturación y pago: no almacenamos datos completos de tarjeta. Los pagos se gestionan a través de proveedores de pago (p. ej., Stripe), que tratan los datos necesarios para procesar la transacción.
  • Datos técnicos y de navegación: IP, identificadores de dispositivo/navegador, páginas visitadas, fecha/hora, cookies o tecnologías similares (solo si las habilitas y aceptas).
  • Soporte: información que nos envíes por email u otros canales de soporte (p. ej., mensajes y adjuntos).

3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos para:
a) Atender consultas y solicitudes enviadas a través de formularios o correo.
b) Gestionar suscripciones y prestar el servicio asociado a los planes Core y Pro (alta, acceso, soporte, incidencias).
c) Gestión administrativa y contable (facturación, cobros, comunicaciones operativas).
d) Seguridad y prevención del fraude, y protección del sitio y de los usuarios.
e) Analítica y mejora del sitio, únicamente si aceptas cookies/mediciones cuando sea necesario.
f) Envío de comunicaciones operativas relacionadas con tu cuenta/servicio. Las comunicaciones comerciales, si las hubiera, se realizarán solo con base legal válida (consentimiento o interés legítimo cuando proceda).

4. Base legal para el tratamiento
Las bases legales aplicables son:

  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cuando contactas voluntariamente, aceptas cookies o solicitas información.
  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b): para gestionar tu suscripción y prestarte el servicio.
  • Obligación legal (art. 6.1.c): obligaciones fiscales/contables.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad del sitio, prevención de fraude y mejoras básicas del servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento para poder prestar el servicio, por ejemplo:

  • Proveedor de hosting y plataforma web (Jimdo).
  • Proveedor de pagos y facturación (p. ej., Stripe).
  • Herramientas de comunicación y soporte (email, mensajería, CRM) si se usan.
  • Servicios de analítica/cookies (solo si se habilitan).

No vendemos tus datos a terceros.

6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo o mecanismos equivalentes del proveedor).

7. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante:

  • Consultas: el tiempo necesario para responder y, posteriormente, durante el plazo razonable para seguimiento o defensa ante reclamaciones.
  • Suscripciones: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por normativa fiscal/contable y para atender posibles reclamaciones.
  • Cookies/analítica: según se indique en la política de cookies y la configuración aceptada.

8. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer tus derechos de: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud del tratamiento previo).
Para ejercerlos, escribe a: [email protected] indicando “Protección de Datos” y tu solicitud.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos y evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

10. Menores de edad
Este sitio y los servicios no están dirigidos a menores. Si detectamos datos de menores, procederemos a su eliminación.

11. Cookies
El Sitio Web puede utilizar cookies o tecnologías similares. Puedes consultar y gestionar su uso en la Política de Cookies del sitio y en el panel de configuración.

12. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en el Sitio Web.